レトロダンパーサポートページ 1881426

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①ダンパー名(例 SFCダンパーV3)
②ゲーム名と型番(例:HVC-DK、ステッカーに英数字で表記されています)
③カートリッジは実際のゲーム機で起動しますか?(する/しない)
④別のカートリッジは吸い出しできましたか?(できる/できない)
⑤PC環境(例:Windows10、OSのバージョン)
⑥クライアント(使用しているクライアントのファイル名を記入)
⑦ファームウェア情報(クライアントで、上部メニューから Help→Device Inforemation をクリックし、下記の内容を確認
 Device: *****_FW***
 Build date: 202*****
⑧表示されているログ内容など


open device error

1:すばる :

2022/05/02 (Mon) 17:51:35

SFCダンパーV3ですが、InfoやUpdateを押してもOpen device errorと出るだけで動作しません。
クライアントはsfcx4_full_win_20220310で、PC環境はWindows10Pro64bit版です。
ご教示お願いします。
2:Gamebank-web.com :

2022/05/06 (Fri) 11:47:44

>>1
SFCダンパーをパソコンに接続した際、USBドライブとして別ウインドウで表示されますでしょうか?
それとも、何も反応がありませんか?
3:すばる :

2022/05/06 (Fri) 22:43:14

接続した際には特に何の反応もありません
デバイスマネージャーでも確認できず、認識していないように見えます
4:Gamebank-web.com :

2022/05/10 (Tue) 05:17:02

https://bbs5.fc2.com//bbs/img/_859700/859661/full/859661_1652127422.jpg >>3
ダンパーの故障、USBケーブルの不良、パソコン側のUSB端子の破損等が考えられます。
まずは、以下をチェックしてみてください。

1.PCへ接続した際、SFCダンパーの「LED」は点灯しますか?(※添付画像参照)
2.USBケーブルは正常ですか?
 USBケーブルを別のデバイスに差し込んで使えるか、別のUSBケーブルに交換する等
3.パソコンのUSB端子は正常ですか?
 別のUSBデバイス等がその端子で使用可能かどうか。
4.他のUSB端子に差し込んで見てください。

※お願い※
書き込みの際に以前に書いた内容に関することでしたら、
必ず引用符(例: >>2)を先頭行に記入してください。
引用符がない書き込みは返信が遅れる場合がございます。

5:すばる :

2022/05/12 (Thu) 16:07:28

>>4
LEDは点灯しています。
USBケーブル、USB端子に問題はなさそうです。他の端子に接続しても同様の状態です。
6:Gamebank-web.com :

2022/05/14 (Sat) 05:33:12

>>5
商品不良の可能性もございますが、可能でしたら別のパソコンにつなげてみてください。
もし無理なようでしたら一度交換対応をさせていただきたいと思います。
下記より直接連絡頂けますでしょうか。
https://www.gamebank-web.com/contact

※その際、アマゾンの注文番号と連絡番号「20220514-005」をお書きください。

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