レトロダンパーサポートページ 1949384

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①ダンパー名(例 SFCダンパーV3)
②ゲーム名と型番(例:HVC-DK、ステッカーに英数字で表記されています)
③カートリッジは実際のゲーム機で起動しますか?(する/しない)
④別のカートリッジは吸い出しできましたか?(できる/できない)
⑤PC環境(例:Windows10、OSのバージョン)
⑥クライアント(使用しているクライアントのファイル名を記入)
⑦ファームウェア情報(クライアントで、上部メニューから Help→Device Inforemation をクリックし、下記の内容を確認
　Device: *****_FW***
　Build date: 202*****
⑧表示されているログ内容など

ダンパーが認識されません

1：初心者 :
2024/01/25 (Thu) 12:14:45: アマゾンで購入、今月の12日に受け取り、昨日の夜、初めてパソコンと接続して、PC側で認識していない様子です。そして、Updateすらできない。
①マルチダンパー Super 7in1 V3.1
②なし
③なし
④なし
⑤Windows 10 Pro　64 ビット
⑥MultiDumper_full_win_20231130
⑦ファームウェアバージョン確認できない
⑧表示されているログ内容Open device error.

DumperDetectorでの確認内容
Open device...
Can not open device.
>Failure!
解決方法を教えてください。
よろしくお願いします。
10：こぞう :
2024/04/23 (Tue) 16:40:23: ご回答ありがとうございました。
ご回答いただきました内容をもとにいろいろ確認してみましたところ、PC側の問題だったようです。

普段使用しているPCでは
■USB接続音を確認する
　PCに接続した際に、音は鳴りますか?　→　鳴らない
■他のUSBデバイス等があれば抜いてみてください
　起動しない
という状態だったのですが、

■別のPCで確かめる
　こちらで起動いたしました。

また、その後気になることがあったので
起動しなかったPCのデバイスマネージャーから
ユニバーサルシリアルバスコントローラーの再インストールを行いましたところ
■USB接続音を確認する
　PCに接続した際に、音は鳴りますか?　→　鳴る
ようになって認識してくれ、正常に動くようになりました。

この度はご回答いただきましてありがとうございました。
また、お手数をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
ありがとうございました。