レトロダンパーサポートページ 2494787

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①ダンパー名(例 SFCダンパーV3)
②ゲーム名と型番(例:HVC-DK、ステッカーに英数字で表記されています)
③カートリッジは実際のゲーム機で起動しますか?(する/しない)
④別のカートリッジは吸い出しできましたか?(できる/できない)
⑤PC環境(例:Windows10、OSのバージョン)
⑥クライアント(使用しているクライアントのファイル名を記入)
⑦ファームウェア情報(クライアントで、上部メニューから Help→Device Inforemation をクリックし、下記の内容を確認
　Device: *****_FW***
　Build date: 202*****
⑧表示されているログ内容など

GB/GBAがinfoで認識されない

1：田中 : 2024/12/31 (Tue) 11:19:58: ①ダンパー名 = レトロベースダンパーV3.1、GBAプラグインアダプターV2.1
②ゲーム名と型番 = MOTHER1+2[AGB-A2UJ-JPN]、マリオ&ルイージRPG[AGB-A88J-JPN]など
③カートリッジは実際のゲーム機で起動する。GBAはDS Liteにて確認済み。GBは未確認。
④別のカートリッジは吸い出しできなかった。GBAで20本、GBで10本確認したがすべて不可。
⑤PC環境 = Win10 Pro[Ver.22H2]
⑥使用クライアント = [GB Driver 3.0 Build -Aug 25 2019]と[Retro Dumper Dumper Client 2021 build - Oct 17 2024]
⑦ファームウェア情報
　Driver label: GEN
　Device: GEN_PCB02_FW400
　Build: 20240826

⑧表示されているログ内容
　[GB Driver 3.0 Build -Aug 25 2019]の方では
　　Can not auto detect cartridge information.
　　Maybe no insert cart or it's a black cart.
　　Also try:
　　1.Turn off anti-virus software.
　　2.Damaged or Dirty.
　　 3.Switch correct volte on dump board.
　　 4.Try again.
　が発生。
　[Retro Dumper Dumper Client 2021 build - Oct 17 2024]では
　　Can not detect GBA logo.
　が発生。

試したこと
・ファームウェア、クライアントのアップデート→変化なし
・ダンパーとカートリッジ双方の差込口の "接点清掃"→変化なし
・カートリッジを奥まで差し込んだ後、少し(2.0mmほど)引き出し→変化なし
・他のUSBデバイス等があれば抜く→マウスとダンパー以外のUSBデバイスをすべて抜き試したが変化なし
・ウイルスソフトが常駐している場合は停止→Windows セキュリティで Defender ウイルス対策をオフしたが変化なし。他ウイルスソフトはアンインストール済み。
・何度か抜き差し→変化なし
・USBポートを挿す場所を変える→4か所で確認したが変化なし

唯一ダイレクトアクセスにてROMデータは「DUMP.ROM」としてファイルエクスプローラ上に出てきたのですが
GBA、GBのどのカートリッジを挿してもファイルサイズが65,536KBで固定されているため本当に認識されているか心配です。
また、上記ダイレクトアクセスにて吸出したデータはエミュレータにての起動は確認できませんでした。

何か方法が間違っているのか、それとも端子清掃が足りていないのかご教示頂けると幸いです……
2：Gamebank-web.com :
2024/12/31 (Tue) 18:57:25: >>1
アダプタが正しい方向に挿入されていることを確認してください。
また、アダプタスロットが破損していないかどうかを確認してください。
3：田中 : 2024/12/31 (Tue) 20:58:53: https://bbs5.fc2.com//bbs/img/_859700/859661/full/859661_1735646333.jpg >>2
返信いただきありがとうございます。
アダプタの挿入方向は添付画像のようにFRONTの文字がベースダンパーのFRONTと向きが合うように取付しております。
また、スロット内部も確認しましたがピン折れは発生していないようでした。異物なども入っておりませんでした。
4：Gamebank-web.com :
2025/01/07 (Tue) 12:35:57: >>3
カートリッジとアダプタの挿入方向は正しいのですが、
現時点ではどこに問題があるのか特定できません。
カートリッジのサイズを直接設定し（例：16Mbit）、
その後「Dump」をクリックして ROM をダンプしてください。
ダンプした ROM を検査のためにお送りください。

■ファイル送信先
　http://www.gamebank.jp/dumper/mail/
　※連絡番号「20250107-003」を入力してください
5：田中 : 2025/01/07 (Tue) 22:01:30: >>4
返信いただきありがとうございます。

16MbitにROMサイズを指定してダンプを行ったファイルを、提示頂いた送信先へ送らせていただきました。
お手数をおかけしますが、ご確認のほどをよろしくお願いいたします。
6：Gamebank-web.com :
2025/01/16 (Thu) 11:26:48: https://bbs5.fc2.com//bbs/img/_859700/859661/full/859661_1736994408.png >>5
検査の結果、添付画像のピンに半田付けの問題がある可能性があることが判明しました。
そのため、交換対応をさせてください。
お手数ですが、下記よりご連絡ください。
その際、連絡番号「20250107-003」も入力してください

■ヘルプデスク
https://www.gamebank-web.com/form/help
7：田中 : 2025/01/19 (Sun) 11:32:27: https://bbs5.fc2.com//bbs/img/_859700/859661/full/859661_1737253947.jpg >>6
対応いただきありがとうございます。

カスタマーサポートからの指示のもと、新しく同じ商品(GBAプラグインアダプターV2.1)を購入し、
本日届いたため動作チェックを行いましたが、GBAに関しては結果は>>1と同様でした。(GBA 5本で確認)

GBに関してはinfoでの情報読取が可能になり、ダンプも行えたのですが
ROMチェッカー(ROM Checker V1.54)にてサム判定を行ったところ『チェックサムが一致しません。』とエラーが出て、エミュレータでの動作も確認できませんでした。

GBダンプについて詳細を以下に記します。

①>>1と同じ(GBAプラグインアダプターは別途新規購入したものを使用)
②ゲーム名と型番 = ポケットモンスター赤[DMG-APAJ-JPN]、ポケットモンスター金[DMG-AAUJ-JPN]など
③>>1と同じ
④GBAで5本確認したがすべて不可。GB及びGBCで5本確認し吸出のみは可能だった。
⑤>>1と同じ
⑥>>1と同じ
⑦>>1と同じ
⑧表示されているログ内容（ポケットモンスター赤のものを記載）
　[GB Driver 3.0 Build -Aug 25 2019]の方では
　--GB/GBC Cartridge information--
　　Title: POKEMON RED
　　Cart type: ROM+MBC1+RAM+BATT
　　ROM Size: 512KB
　　RAM Size: 32KB

　Reading data from ROM to file:
　C:/Users/ユーザー名(半角英数)/Documents/RetoroGameDumper/ROM/GB_ROM/Pokemon_Red_GBDriver_.gb
　Start dump rom...
　Dump rom finish.
　>Success!
となった。

　[Retro Dumper Dumper Client 2021 build - Oct 17 2024]では
　--GB/GBC Cartridge information--
　　Title: POKEMON RED.
　　Publisher: Nintendo.
　　Type: ROM+MBC1+RAM+BATTERY(0x 3)
　　RAM size: 256 Kbit
　　ROM size: 4 Mbit

　Start dump rom to file:C:/Users/ユーザー名(半角英数)/Documents/RetoroGameDumper/ROM/GB_ROM/Pokemon_Red_Multi_.gb
　Dump finished.
　Save file 524288 Bytes(CRC32:0xf912af99):
　C:/Users/ユーザー名(半角英数)/Documents/RetoroGameDumper/ROM/GB_ROM/Pokemon_Red_Multi_.gb
>Success!
となった。

ROM Checker V1.54でのチェック結果を以下に記します。

■GBファイル情報
　サイズ：512 KByte (4 Mbit)　　CRC32：F912AF99
■GBヘッダ情報
　ROMタイトル：POKEMON RED
　メーカー：任天堂　　　　　　　　　　　　　Ver：1.1
　チップセット：ROM + MBC1 + SRAM + BATT　　品番：情報なし
　リリース：日本　　　　　　　　　　　　　　ロゴチェック：1546 [OK]
　ROMサイズ：512 KByte (4 Mbit)　　　　　　ヘッダチェック：31 [OK]
　RAMサイズ：32 KByte (256 Kbit)　　　　　　チェックサム：B866
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　サム判定：E5F8 [NG]
　チェックサムが一致しません。

上記ROMチェッカーの結果は[GB Driver 3.0 Build -Aug 25 2019]でも[Retro Dumper Dumper Client 2021 build - Oct 17 2024]でも同様の情報となりました。

以上となります。
お手数をおかけしますが、ご確認のほどをよろしくお願いいたします。
8：Gamebank-web.com :
2025/01/20 (Mon) 18:01:28: >>7
アダプタに問題がある場合は、通常このような状況は発生しません。
現時点では、問題を特定するのは困難です。
1.ダンパーの前面（チップが付いている側）の写真を撮り添付の上返信してください。
(チップ部分がはっきり見えることを確認してください)
2.可能な限り、セキュリティソフトウェアを無効にして終了してください。
9：田中 : 2025/01/21 (Tue) 19:56:24: https://bbs5.fc2.com//bbs/img/_859700/859661/full/859661_1737456984.jpg >>8
返信いただきありがとうございます。

1.写真を添付しましたのでご確認のほどをよろしくお願いいたします。
　複数角度から撮影しましたが、添付できる画像が1枚のみだったため他判断材料が必要な場合はお申し付けください。

2.これまで試していたリアルタイム保護を無効にする他、ファイアウォールも無効化したりセーフモードで起動したりを試してみましたが今のところ症状に変化はありませんでした。
　その他のセキュリティの無効化方法も探して試してみたいと思います。
10：Gamebank-web.com :
2025/01/22 (Wed) 17:29:22: >>9
画像があまり鮮明ではないようです。
画像を見る目的は、チップのピンの間にショートの原因となる汚れやその他のゴミがないか確認するためです。

必要であれば個別に対応させていただきますので、
お手数ですが、下記よりご連絡ください。
その際、連絡番号「20250122-009」も入力してください

■ヘルプデスク
https://www.gamebank-web.com/form/help
11：田中 : 2025/01/23 (Thu) 13:38:45: >>10
返信いただきありがとうございます。
サポートページにて添付できる画像容量上限の都合上、圧縮させたファイルしか送ることができず不鮮明な画像となり申し訳ありません。

カスタマーサポートへ連絡いたしましたので、
お手数をおかけしますがご確認のほどをよろしくお願いいたします。
12：Gamebank-web.com :
2025/01/24 (Fri) 10:54:39: https://bbs5.fc2.com//bbs/img/_859700/859661/full/859661_1737683679.jpg >>11
電圧テストの方法については画像を参照してください。
テスターの1つをポイントA(Aは接地)に接続し、もう1つをポイントB、C、またはDに接続します。
MCUが損傷していない場合、ポイントBの電圧は約 3.3V、
ポイントCは約5V(ポイントDはポイントCよりわずかに高い) になります。
この場合、デバイスは正常に使用できます。
MCUが損傷している場合は、動作不良品となります、別途交換対応が必要となります。