レトロダンパーサポートページ 302786


N64 Dumperのアップデート後に認識せず

1:nowinkers :

2019/10/14 (Mon) 10:45:57

「update_n64_313.exe」を実行し、アップデートには成功したようですが、その後、
「USB デバイス記述子の要求が失敗しました。」
という表示が出て、認識しなくなりました。
(ポートを変更したり、再起動をしても解決できませんでした。)
OSはWindows 10です。
2:Gamebank-web.com :

2019/10/14 (Mon) 13:21:34

>1
アップデートしたダンパーを別のPCに接続しても同様の現象が起きますか?
恐らくそのPCだけでの問題ではないかと思います。
デバイスマネージャから該当するUSBデバイスを削除し、再インストール(再接続)すればうまくいくかもしれません。
「USB デバイス記述子の要求が失敗しました。」で検索し、対象方法を探るのも手ではないかと思います。
お試しくださいませ。
3:nowinkers :

2019/10/14 (Mon) 16:35:54

他のPCでは、認識エラーすら出ず、無反応です。
再インストールなど、あらゆることを試しましたが、解決できませんでした。

もう少し、調べてみたいと思います。
4:nowinkers :

2019/10/14 (Mon) 20:19:38

色々、試してみましたが、ダメでした。
ドライバーを更新したらよさそうですが、その為のINFファイルはないのでしょうか?
5:Gamebank-web.com :

2019/10/16 (Wed) 06:10:00

>nowinkers
恐らく、ファームウェアの更新が失敗した可能性があります。
(ウイルスソフトを停止しなかったか、何からの原因で更新が中断された等)
そうなりますとデバイス(ダンパー)自体が故障している可能性があります。
USBケーブルを代えてもだめな場合、その可能性は大きかと思われます。
6:nowinkers :

2019/10/16 (Wed) 17:56:28

故障だとしたら保証してもらえないのでしょうか?
ファームウェアの更新は自己責任とも書いていません。
7:Gamebank-web.com :

2019/10/17 (Thu) 05:43:28

>6
販売店毎によって対応が異なります。
発売元である弊社では無償サポートというサービスはございませんので予めご了承くださいませ。

今回の件ですが、下記お問い合わせへご相談ください。
その際、購入店舗名・日時・故障原因・相談内容・お客様情報を記入ください。

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